Q Channel プライバシーポリシー

1. 適用範囲

本ポリシーは、本サービスを通じて運営者が取り扱う情報に適用されます。 本サービス内のリンクから移動した第三者のウェブサイトやサービスには、 当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

運営者は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得または取り扱います。

2.1 アカウント・認証情報

• 電子メールアドレス
• Firebase Authenticationが発行するユーザー識別子
• 認証方法（メールアドレス、Googleアカウント等）および認証状態
• 本サービス内のユーザーID、表示名、アカウント作成・更新日時、利用制限状態

パスワード認証はGoogle LLCが提供するFirebase Authenticationにより処理されます。 運営者のサーバーは、ユーザーが入力したパスワードそのものを取得または保存しません。

2.2 投稿・利用情報

• スレッドのタイトル、返信本文、投稿画像、元のファイル名、投稿・更新・削除日時
• いいね、ブックマーク、通報、ブロックその他のサービス内操作およびその日時
• 通報対象、通報理由、モデレーションまたは利用制限に関する記録

2.3 広告・計測情報

• Cookie、モバイル広告IDその他の広告・端末識別子
• 広告の表示、クリック、視聴、コンバージョンその他の広告利用履歴
• 閲覧ページ、アプリ内の画面・操作、概算地域、端末・ブラウザ情報および広告設定
• 広告の配信、効果測定、不正クリック防止およびパーソナライズに必要な推定情報

2.4 技術情報・アクセス記録

• IPアドレス、アクセス日時、リクエスト先、応答状態、リクエスト識別子
• ブラウザ、OS、端末種別、言語設定、参照元等の通信時に送信される情報
• 認証セッション、セキュリティ判定、不正利用の兆候、エラーおよび障害に関する記録
• 規約同意の版および同意状態など、端末またはブラウザ内に保存される設定

2.5 お問い合わせ情報

• 氏名またはハンドルネーム、返信先、問い合わせ本文、添付資料
• 本人確認、権利確認または調査のために追加で提供された情報

3. 取得方法

運営者は、次の方法で情報を取得します。

• ユーザーが登録、投稿、通報、問い合わせその他の操作を行う際に直接提供を受ける方法
• ユーザーが本サービスを利用する際、サーバー、ブラウザおよび関連システムが自動的に記録する方法
• 認証、配信、セキュリティその他本サービスに利用する外部サービスから、必要な範囲で提供を受ける方法

4. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

1. アカウントの作成、本人認証、ログイン状態の維持およびユーザー識別のため
2. 投稿の保存・表示、画像配信、いいね、ブックマーク、検索、ブロックその他本サービスの機能を提供するため
3. 広告の選択・配信、表示回数の制御、広告効果の測定、広告の品質・安全性確保、不正クリック等の防止、およびユーザーの同意・設定に応じた広告のパーソナライズのため
4. 通報の確認、違反投稿への対応、利用制限、不正アクセス・スパム・なりすましの防止その他、安全な利用環境を維持するため
5. 障害調査、性能改善、利用状況の把握、機能の開発およびサービス品質の改善のため
6. ユーザーからの問い合わせ、本人確認、権利行使、紛争および苦情に対応するため
7. 規約変更、障害、セキュリティその他重要事項を通知するため
8. 法令、裁判所・行政機関の命令または正当な権利保護上の要請に対応するため
9. 利用規約を執行し、本サービス、ユーザーまたは第三者の権利・安全・財産を保護するため

利用目的を合理的な関連性の範囲を超えて変更する場合は、法令に従い、 あらかじめ公表、通知または同意取得を行います。

5. 公開情報の取扱い

1. スレッド、返信、表示名、投稿画像および投稿日時は、原則としてログインしていない方を含む不特定多数に公開されます。
2. 公開情報は、検索エンジン、ウェブアーカイブ、第三者による引用・転載・画面保存等により、本サービス外に保存される可能性があります。
3. 運営者が本サービス上の情報を削除しても、第三者が管理する複製やキャッシュまで削除できることは保証できません。
4. 投稿には、本人または第三者の機微な情報、認証情報、現在地、私的な連絡先等を含めないでください。

6. Cookie、ローカルストレージ等

本サービスおよび本サービスが利用する外部サービスは、認証状態の維持、 規約同意の記録、設定保存、セキュリティ確保、配信の最適化等のため、 Cookie、モバイル広告ID、ブラウザのローカルストレージその他これらに類する技術を使用することがあります。

ブラウザの設定でこれらを無効化または削除できますが、ログインできなくなる、 同意確認が再表示されるなど、本サービスの一部が正常に動作しない場合があります。

広告のパーソナライズは、端末、ブラウザ、広告配信事業者の設定または本サービス上で提供される同意・オプトアウト手段から 制限できる場合があります。制限後も、内容がパーソナライズされていない広告は表示されることがあります。

7. 外部委託・外部サービス

運営者は、以下の事業者に情報の取扱いを委託し、またはそのサービスを利用します。 各事業者が取り扱う情報は、目的達成に必要な範囲に限定し、契約、設定およびアクセス制御等を通じて適切な取扱いに努めます。

• Google LLC（Firebase Authentication / Google Sign-In）
  アカウント認証、IDトークンの発行および不正利用防止
• Cloudflare, Inc.
  DNS、CDN、ウェブアプリ配信、通信の中継、セキュリティおよび不正アクセス対策
• エックスサーバー株式会社（XServer VPS）
  API、データベース、投稿情報および運用ログを処理・保存するサーバー基盤
• 広告配信・計測事業者
  広告の選択・配信、表示回数の制御、効果測定、広告のパーソナライズおよび不正利用防止。 実際に利用する事業者名とプライバシー関連文書は、広告配信の開始前に本項へ表示します。

これらの事業者は、日本国外に所在し、または日本国外の設備・関係会社を利用して情報を処理する場合があります。 運営者は、適用法令および各事業者との契約・利用条件に従い、必要な保護措置の確認に努めます。 各事業者による取扱いの詳細は、それぞれのプライバシー関連文書もご確認ください。

• Google プライバシーポリシー
• Cloudflare プライバシーポリシー
• エックスサーバー プライバシーポリシー

7.1 広告配信に伴う外部送信

本サービスは、広告の配信・測定等のため、ユーザーの端末から運営者が採用する広告配信事業者へ 次の情報を送信する場合があります。送信の停止または広告のパーソナライズの制限は、 ブラウザ・端末・広告配信事業者の設定、または本サービス上で提供する設定から行えます。

• 送信される情報：Cookie、広告ID、IPアドレス、端末・ブラウザ・OS情報、閲覧・操作情報、広告の表示・クリック等の情報
• 送信先：本項または本サービスの広告設定画面に表示する広告配信・計測事業者、およびその関係会社・委託先
• 利用目的：広告の選択・配信、表示回数制御、効果測定、不正利用防止、ユーザーの同意・設定に応じたパーソナライズ

広告配信事業者、送信情報、利用目的または停止方法を変更する場合は、導入前に本項を更新し、 法令上必要な確認機会または同意取得の仕組みを提供します。

8. 第三者への提供

運営者は、本人の同意がある場合または次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国または地方公共団体等の法令上の事務に協力する必要があり、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合
6. 合併、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
7. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

共同利用または本人の同意に基づく新たな第三者提供を行う場合は、法令に従い必要事項を公表または通知します。

9. 安全管理措置

運営者は、情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、 通信の暗号化、アクセス権限の限定、認証情報・秘密情報の分離、ソフトウェア更新、 ログ監視その他、サービスの性質とリスクに応じた合理的な安全管理措置を講じます。

ただし、インターネット上の通信や保存について絶対的な安全を保証するものではありません。 ユーザーも、パスワードの使い回しを避け、端末およびアカウントを適切に管理してください。

10. 保存期間

1. アカウント情報および投稿・利用情報は、本サービスの提供、会話の連続性、安全確保および規約執行に必要な期間保存します。
2. アクセス記録およびセキュリティ記録は、障害調査、不正利用防止および法的請求への対応に合理的に必要な期間保存します。
3. 問い合わせ記録は、対応完了、再問い合わせ、紛争防止および法令遵守に必要な期間保存します。
4. 保存の必要がなくなった情報は、法令上の保存義務、権利保護または技術上合理的な期間を除き、削除または個人を識別しにくい形にします。
5. バックアップに情報が含まれる場合、その情報は通常の更新・ローテーションの過程で順次削除されます。

11. 開示、訂正、利用停止等の請求

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、保有個人データの利用目的の通知、開示、 訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できる場合があります。

請求はサポート窓口へお送りください。 運営者は、請求者本人または正当な代理人であることを確認したうえで、 法令の定めに従い合理的な期間内に対応します。法令上請求に応じられない場合は、その理由を説明します。 本人確認のため追加情報をお願いすることがありますが、パスワードをお尋ねすることはありません。

12. アカウント削除

1. アカウント削除を希望する場合は、アプリ内の「アカウント」画面から「退会する」を選び、確認画面で退会を確定してください。
2. 退会するとQ Channel上のアカウントは退会済みとして記録され、表示名と認証情報との紐付けが解除されます。そのアカウントでは再ログインできず、退会を取り消すことはできません。
3. 公開済みのスレッド、返信および投稿画像は、会話の連続性、違反対応または他のユーザーの正当な利用のため、退会後も残ります。特定投稿に個人情報や権利侵害情報が含まれる場合は、対象URLと理由を添えて別途削除を申告してください。

13. 未成年者の情報

未成年者は、保護者等の法定代理人と本ポリシーを確認し、その同意を得て本サービスを利用してください。 運営者が、必要な同意なく未成年者の情報を取得したことを確認した場合は、法令および状況に応じて削除その他必要な対応を行います。

14. 本ポリシーの変更

運営者は、法令、サービス内容または情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、効力発生日と変更内容を本サービス内への表示その他適切な方法で事前に周知し、 法令上必要な場合は同意を取得します。

15. 運営者・お問い合わせ